CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA ADIDAS – “ÔNG TRÙM” TRONG NGÀNH CÔNG NGHIỆP ĐỒ THỂ THAO THẾ GIỚI

Mặc dù phải đối mặt với rất nhiều sự cạnh tranh, Adidas vẫn là một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất trong lĩnh vực sản xuất giày dép, quần áo và dụng cụ thể thao trên thế giới.

Để trở thành một trong những thương hiệu nổi tiếng trên thế giới, Adidas đã xây dựng và triển khai kết hợp nhuần nhuyễn chiến lược Marketing Mix theo mô hình 7C – 4C – 4E hiệu quả để cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng và tăng doanh thu bán hàng.

Hãy cùng APM phân tích và tìm hiểu chiến lược Marketing Mix của Adidas trong bài viết dưới đây!

GIÀY ADIDAS, NIKE CHÍNH HÃNG SAO LẠI MADE IN CHINA, VIỆT NAM – Weirdkos Sneakers

PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA ADIDAS

1. Phân đoạn thị trường nhắm mục tiêu của Adidas

Là một trong những thương hiệu hàng đầu trên thị trường giày dép và thể thao, Adidas phân khúc thị trường dựa trên yếu tố về nhân khẩu, tâm lý, hành vi.

Có 4 thương hiệu của tập đoàn Adidas là Reebok, Adidas, Rockport, Taylor hướng đến từng nhóm khách hàng mục tiêu tập trung từ 15-40 tuổi và là những người ở tầng lớp trung lưu cao cấp.

2. Định hướng trong chiến lược Marketing của Adidas

Sứ mệnh trong chiến lược marketing của tập đoàn là trở thành nhà lãnh đạo toàn cầu, đi đầu trong ngành công nghiệp đồ thể thao. Chiến lược marketing của Adidas định hướng dựa trên người dùng.

Với khẩu hiệu nổi tiếng “Impossible is nothingKhông gì là không thể” – Làm sao để tạo ra hình ảnh đặc biệt trong tâm trí của khách hàng bằng việc nhấn mạnh giá trị của các sản phẩm chất lượng cao đến từ một thương hiệu đáng tin cậy.

MÔ HÌNH MARKETING MIX – “ÔNG TRÙM” THỊ TRƯỜNG ĐỒ THỂ THAO THẾ GIỚI

A. KẾT HỢP MÔ HÌNH 7P + 4C MARKETING TẬP TRUNG VÀO KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VỚI SỰ KHÁC BIỆT DỊCH VỤ SO VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH.

1. Product (7P) và Customer (4C): Sản phẩm + Giải pháp cho khách hàng

Adidas với chiến lược Marketing lấy khách hàng (KH) làm trọng tâm, các sản phẩm có thiết kế tinh tế, thoáng nhẹ, bền, thoải mái vận động mà không lo bị bí, đau chân dành cho mọi đối tượng khách hàng: nam, nữ, trẻ em.

store adidas việt nam for Sale - OFF 60%

– Chiến lược Marketing đa dạng hóa sản phẩm nhắm đến từng nhóm KH mục tiêu.

Adidas có 3 dòng sản phẩm với các sản phẩm giày và trang phục thể thao chính phù hợp với nhu cầu riêng cho cả 3 nhóm đối tượng nam giới, phụ nữ và trẻ em trong độ tuổi từ 15-40 tuổi. là Adidas Sports, Adidas Street/Originals và Adidas Style.

Trong đó, các dòng sản phẩm được phân biệt với “3S”: Sport, Street và Style là các sản phẩm với thiết kế riêng biệt với phong cách khác nhau phù hợp

+ Adidas Sport: dòng sản phẩm tập trung phong cách thể thao như bóng đá, bóng rổ, golf, điền kinh, thể thao dã ngoại, tennis và một nhóm đặc biệt Adidas by Stella McCartney hướng đến nhóm KH là VĐV hoặc người tiêu dùng đam mê thể thao.

+ Adidas Street và Originals với các thiết kế mang tính di sản đường phố gắn liền với mẫu logo 3 cánh hoa và 3 sọc kèm chữ kí “adidas” dành cho những người theo đuổi phong cách đường phố.

+ Adidas Style chia ra 3 phong cách: Porsche – Design – Sport chú trọng tính thanh lịch và cao cấp chia nhỏ thành 3 tập khách hàng (nhóm thanh lịch, cao cấp, nhóm năng động và nhóm sáng tạo độc đáo).

– Chất lượng sản phẩm tốt ứng dụng công nghệ hiện đại tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh:

+ Công nghệ BOOST: khả năng chịu nhiệt tốt bền nhẹ, bền, và độ đàn hồi cao.

+ Công nghệ Springblade: chịu lực tốt, mềm mại, tránh giòn vỡ, thoải mái trong thời gian sử dụng lâu dài.

+ Công nghệ Primeknit: tính thẩm mỹ cao cùng độ bền tốt nhất.

Chiến lược sản phẩm Adidas thành công thu hút khách hàng và sở hữu được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ nhờ sự kết hợp giữa yếu tố thiết kế và công nghệ, thỏa mãn nhu cầu và giải quyết “nỗi đau” của người dùng. Những đôi giày bền, tốt, chắc chắn thích ứng được trong mọi điều kiện môi trường, dễ lau chùi,… Tương tự, sản phẩm quần áo đem đến sự thoải mái khi khách hàng hoạt động, nhất là khi vận động thể thao.

2. Price (7P) và Cost (4C): Giá cả + Chi phí của khách hàng

Adidas có các chiến lược định giá hớt váng, giá cạnh tranh khác nhau đối với các dòng cao cấp đến các dòng tầm trung.

chiến lược marketing của adidas về sản phẩm

+ Đối với các sản phẩm thông thường, Adidas đưa ra một mức giá ổn định, chú tâm cạnh tranh với các đối thủ như Nike, Reebok và Puma.

+ Những sản phẩm vừa được tung ra trên thị trường hoặc có thiết kế độc đáo, Adidas sử dụng chiến lược giá hớt váng.

⇒ Adidas phát triển các sản phẩm chú trọng về mặt thời trang, màu sắc, độc đáo theo tâm lý khác nhau của khách hàng đảm bảo mỗi sản phẩm đến tay người tiêu dùng với chất lượng xứng đáng mong đợi với số tiền KH bỏ ra.

Việc định giá sản phẩm cao hơn đối thủ đem lại động lực cho người dùng muốn mua sản phẩm của họ hơn là các sản phẩm của Nike, Puma… Vì mức giá cao sẽ khiến cho người tiêu dùng nghĩ rằng sản phẩm sẽ có chất lượng tốt hơn và sản phẩm sẽ chứa những công nghệ cao nhất, tiên tiến nhất mà Adidas vốn có lợi thế. Mức giá cao sẽ mang lại giá trị cao vòng đời sản phẩm cao hơn. Điều này cũng tương ứng với chiến lược của hãng: không ngừng đổi mới về công nghệ

3. Place (7P) và Convenience (4C): Địa điểm + Sự thuận tiện

Adidas có hệ thống phân phối sản phẩm tạo sự thuận tiện giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm của hãng qua hệ thống showroom cửa hàng với mạng lưới dày đặc cùng kênh trực tuyến: website, fanpage và sàn TMĐT của Adidas.

chiến lược marketing của adidas về hệ thống phân phối

4. Promotion (7P) và Communication (4C): Quảng cáo + Giao tiếp kết nối 2 chiều với khách hàng.

Adidas mung messi chien thang

Chiến dịch truyền thông với USP mục tiêu: Đánh mạnh vào insight KH – Adidas luôn ở bên người tiêu dùng để hiểu và giúp họ chinh phục thể thao dù họ ở bất cứ trình độ nào.

Quảng cáo trên diện rộng thông qua Adidas cũng quảng cáo sản phẩm của mình thông qua đa kênh truyền thông như: Truyền hình, đài, báo,…; hệ thống hỗ trợ 24/ 7 trên website và fanpage,..

Direct Marketing: Gửi email giới thiệu chương trình, thông cáo báo chí,…

Khuyến mại: Chương trình rút thăm trúng thưởng khi mua sản phẩm như vé đi xem các trận đấu lớn trên thế giới; Bán hàng tặng kèm: Tất, Mũ, Áo thun,… Giảm giá Ưu đãi khi chuyển vụ, chuyển mùa và cuối năm,…

– PR:
+ Kết hợp với loạt ngôi sao bóng đá hàng đầu thế giới như Lionel Messi, Gareth Bale, Luis Suarez,… 

+ Adidas cũng tài trợ cho các vận động viên hàng đầu trong nhiều môn thể thao khác nhau. Adidas thường xuyên xuất hiện trong quảng cáo cho các trò chơi điện tử như PlayStation của Sony.

 Thông qua chiến dịch quảng bá kết nối 2 chiều, Adidas truyền cảm hứng và niềm đam mê cho các vận động viên trẻ, những người yêu thích thể thao giành được niềm tin với Tagline của adidas “impossible is nothing” – Ngày hôm nay không thuộc về ai, cần phải nỗ lực để nắm lấy cơ hội và tỏa sáng.

Đi kèm 3P khác trong chiến lược 7P Marketing gồm People (con người), Physical Evidence (trải nghiệm thực tế) và Processes (quy trình) tạo sự cạnh tranh với đối thủ cùng ngành với những khác biệt dịch vụ đến khách hàng mục tiêu.

5. People – con người

Adidas đã thành công tạo ra sự nhiệt tình và hứng thú với thời trang thể thao ở cấp độ cá nhân (people), tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cực ấn tượng với hệ thống nhân viên đào tạo chuyên nghiệp.

 

Bằng việc thu thập thông tin và đi theo hành vi khách hàng, Adidas sử dụng Run Genie – thiết bị gắn vào giày trong suốt quá trình trải nghiệm tại cửa hàng để đoán ý người tiêu dùng và giúp đội ngũ bán hàng hướng dẫn khách mua, đề xuất sản phẩm thông qua hình ảnh hóa dữ liệu trực quan.

Quản lý quan hệ khách hàng khi thu thập dữ liệu và gửi email phù hợp cho mỗi cá nhân, tạo một hồ sơ “mua sắm” cho từng người.

Đội ngũ nhân viên sửa chữa, bảo hành có nhiệm vụ khắc phục sự cố mà KH khiếu nại trong thời gian ngắn đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.

6. Process – quy trình cung cấp sản phẩm

Quy trình cung cấp sản phẩm được Adidas xây dựng dựa trên việc hiểu rõ các bước trong hành trình của khách hàng: yêu cầu tư vấn qua chat, điện thoại, tư vấn trực tiếp tại cửa hàng, giao hàng, chăm sóc sau bán,…

7. Physical Evidence (bằng chứng hữu hình) 

Sức mạnh đằng sau thành công của Adidas: Kết hợp kinh doanh và công nghệ để giải quyết những thách thức của thời đại số hóa

• Chiến thắng vang dội với chiến dịch truyền thông tại WC 2022 khi vượt mặt Nike và trở thành thương hiệu bóng đá hàng đầu thế giới và được gia quyền tài trợ cho World Cup đến năm 2030.

• Kết hợp hợp tác KOLs nổi tiếng tăng mức độ phủ sóng, lan tỏa rộng khắp toàn cầu định vị danh tiếng thương hiệu.

• Nắm bắt insight khách hàng và sản xuất ra những sản phẩm tân tiến, sáng tạo: khẳng định và chứng minh thành công sự am hiểu sâu sắc về thể thao của adidas.

• Các phẩm cháy hàng trên toàn cầu, triển vọng doanh thu nhãn hàng đạt hàng triệu USD

Xuất phát từ việc phải hiểu về khách hàng để có hướng Marketing đúng đắn, mô hình 4E Marketing được Adidas vận dụng kết hợp song song cùng 7P VÀ 4C Marketing nhằm tập trung vào trải nghiệm khách hàng.

B. KẾT HỢP MÔ HÌNH 4E MARKETING VỚI 7P + 4C VỚI TRỌNG TÂM TIẾP THỊ TẬP TRUNG VÀO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Adidas với việc phân tích chân dung KH mục tiêu cũng như thu thập những đánh giá, phản hồi của khách hàng đối với thương hiệu, Adidas xác định giá trị mình sẽ mang đến cho khách hàng, tạo ra những cảm xúc và trải nghiệm khó quên cho KH khi mua sắm.

ADIDAS - Tầng trệt - Bitexco Financial Tower

1. Experience (Trải nghiệm Sản phẩm)

Adidas cho khách hàng mua những “trải nghiệm” “phong cách sống” với sản phẩm cao cấp (Trải nghiệm sử dụng thử sản phẩm tại cửa hàng ưng ý trước khi ra quyết định mua sắm)

2. Exchange (Sự trao đổi giá trị)

– Vị trí trung tâm của các cửa hàng Adidas tại Thành phố giúp KH thuận tiện giao thương di chuyển

– Chiến lược phát triển sản phẩm không ngừng đổi mới về công nghệ tạo ra sản phẩm cao cấp xứng tầm đẳng cấp với từng nhóm KH. Làm nổi bật được mục tiêu của hãng là mang tới những đôi giày tốt nhất. Có sự kết hợp giữa yếu tố thiết kế và công nghệ, thỏa mãn mong muốn của người dùng. Tương tự, sản phẩm quần áo đem đến sự thoải mái khi khách hàng hoạt động, nhất là khi vận động thể thao.

3. Everywhere (Có mặt khắp nơi, cần là có)

Ứng dụng Adidas Confirmed cho phép người tiêu dùng đặt trước sản phẩm qua app, đến cửa hàng đi thử, nhận giày và để lại review trên app. Với hành trình mua hàng nhanh chóng và tiện lợi, Adidas chiều lòng những khách hàng khó tính nhất, giúp họ chọn được sản phẩm ưng ý mà không phải lo lắng hết hàng hay đổi trả.

4. Evangelism (Sự truyền miệng)

– Adidas với hình thức marketing thể thao và chiến lược tài trợ thông minh tập trung quảng bá tại các giải đấu lớn như World Cup giúp Adidas tăng sức ảnh hưởng thương hiệu gây kích thích đối với khách hàng đam mê thể thao trong độ tuổi từ 14 – 40.

– Adidas quảng bá dự án trên nền tảng digital, sử dụng người có tầm ảnh hưởng (KOLs), tổ chức các hoạt động PR,… tạo hiệu ứng truyền thông lan lan truyền, chia sẻ

Tóm lại, với việc ứng dụng kết hợp nhuần nhuyễn mô hình truyền thông Marketing Mix (7P – 4C – 4E) đã góp phần giúp Adidas trở thành một biểu tượng thời trang đẳng cấp được đa số mọi người nhớ đến, nhận thức về thương hiệu được nâng cao và dễ dàng được kết nối tới khách hàng mục tiêu, tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh và thúc đẩy lợi nhuận thương mại.

NHẬN TƯ VẤN MIỄN PHÍ

Liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ giải pháp tối ưu và chất lượng tốt nhất.