5W+1H – PHƯƠNG PHÁP TƯ DUY “ĐÀO SÂU – TÁCH LỚP”

Thời đại công nghệ bùng nổ thông tin, người tiêu dùng ngày càng thông thái và càng có nhiều sự lựa chọn sản phẩm dịch vụ, vì vậy việc doanh nghiệp mang sản phẩm đi quảng cáo với người tiêu dùng không chỉ để họ biết tính ưu việt và lợi ích của sản phẩm mà còn cần phải xây dựng được một chiến lược Marketing hợp lý và khéo léo.

Để xây dựng được 1 kế hoạch chiến lược Marketing tốt, có rất nhiều phương pháp khác nhau nhưng 5W+1H là mô hình dễ hiểu và chính xác nhất. Được biết đến là một trong những quy tắc “bất khả chiến bại”, công thức 5W1H là kim chỉ nam giúp những người lập kế hoạch xây dựng chiến lược nội dung trở nên hiệu quả.

PHƯƠNG PHÁP TƯ DUY 5W1H – Học viện Thành Công

Để giúp các bạn có thể hiểu và áp dụng nguyên tắc này, APM sẽ đưa ra ví dụ cụ thể khi chúng tôi xây dựng 01 kế hoạch Marketing cho dự án bất động sản.

5W1H được viết tắt bởi 5 chữ: Who, When, What, Where, Why và How

1. WHO: Khách hàng tiềm năng của bạn là ai?
Xác định được đối tượng mục tiêu là viên gạch đầu tiên để tạo nên nền móng vững chắc cho một chiến lược bài bản.

Cụ thể:
+ Ai là người mua, Ai là người sử dụng, Ai là người ảnh hưởng đến người quyết định mua hàng.
+ Loại hình sản phẩm: Căn hộ, liền kề, biệt thự, shophouse, condotel, BTB, đất nền…
+ Phân khúc sản phẩm: Cao cấp, Trung bình hay thấp cấp? -> Cái này quyết định giá bán, kênh phân phối và kênh truyền thông phù hợp.

2. WHY: Những vấn đề gì mà khách hàng quan tâm ?
Sau khi có chân dung khán giả, chúng ta cần xác định mục tiêu truyền thông – kim chỉ nam cho toàn bộ chiến lược.

Cụ thể:

+ Tại sao nên sở hữu căn hộ?
– Giúp tiết kiệm thời gian hay công sức hoặc chi phí,
– Dễ sở hữu, dễ mua, chính sách tốt, dễ thanh khoản …vv
– Làm khách thoải mái thuận tiện hơn; ccảm nhận chắc chắn, chất lượng hơn, đẳng cấp hơn
– Được giảm giá khuyến mãi, tặng quà.

+ Tại sao căn hộ này lại phù hợp?
– Giải quyết nhu cầu cấp bách để ở hay để đầu tư.
– Niềm tin vào chủ đầu tư, niềm tin về chất lượng sản phẩm
– Lợi ích tương lai – chi phí cơ hội, tăng giá, vận hành, giá trị kế thừa, truyền đời,…
– Giá trị sự tôn trọng, triết lý sống: Trải nghiệm sống xanh tại căn hộ Green Diamond; Trải nghiệm đẳng cấp mua nhà Vinhomes;…v..v…
– Giải quyết những vấn đề lo ngại và cản trở khách hàng mua hàng như: Pháp lý; Uy tín chủ đầu tư; Quyền sở hữu; Chính sách hỗ trợ, Hạ tầng giao thông…

3. WHAT: Truyền thông cái gì?
Có chân dung khách hàng và mục tiêu cụ thể rồi ta xây dựng cốt lõi chiến lược.

Cụ thể : Xác định đặc điểm sản phẩm và giá trị dịch vụ như: Chủ đầu tư, Vị trí, Phong cách thiết kế, Tiện ích; Khả năng sinh lời; Chính sách ưu đãi …vv

4. WHERE : Khách hàng ở đâu?
Xác định câu hỏi Where sẽ giúp chiến dịch của bạn thuận tiện quảng bá sản phẩm tới người dùng, nhanh chóng, an toàn, tiết kiệm không gian và chi phí.

+ Những địa điểm nào khách hàng tập trung đông nhất?
+ Khu vực nào phù hợp với sản phẩm và mức giá của bạn?
+ Những kênh phân phối nào sẽ là nơi chính để khách mua hàng: Mạng xã hội; Website; báo chí; TVC;…
+ Hành vi mua hàng của khách hàng?

5. WHEN : Thời điểm truyền thông?
Sắp xếp chiến lược truyền thông vào khung thời gian để tối ưu hiệu quả truyền thông.

Cụ thể: Rumor? Trước mở bán? Trong và sau mở bán?

6. HOW : Ý tưởng truyền thông thương hiệu
Mục tiêu Marketing là hướng tới những người đọc chưa nắm rõ về sản phẩm, thông tin, doanh nghiệp. Vì lẽ đó, ở bước này ta cần phải liệt kê các vấn đề của nhãn hàng để truyền thông; xuất bản nội dung với một lối văn phong cuốn hút, dễ hiểu.

+ Tìm ra Key Message (thông điệp cốt lõi) – USP sản phẩm để dễ phân biệt với đối thủ. Thông điệp cốt lõi cần giúp khách hàng yêu thích nó và sẵn sàng rút ví trả nhiều tiền hơn.

VD: USP Vinhomes Smart City là
– Dự án căn hộ thông minh tích hợp hệ thống quản lý từ xa hiện đại
– Vị trí dự án kết nối thuận lợi
– Báo giá phù hợp với nhu cầu và tiền mặt của khách hàng
– Chính sách bán hàng hấp dẫn về cuối năm

+ Tìm ra Key visual: Hình ảnh thương hiệu dễ khác biệt/ phân biệt với đối thủ để khách hàng dễ nhận ra, dễ nhớ và tạo ra niềm tin thương hiệu – Một giá trị rất quan trọng.

VD: Vinhomes là thương hiệu bất động sản hàng đầu tại Việt Nam xây dựng niềm tin của khách hàng qua các dự án Khu đô thị đáng sống và đẳng cấp bậc nhất Việt Nam với hệ tiện ích họ Vin khác biệt

+ Từ Key Message và Key visual sẽ ra Chiến lược thương hiệu – Ý tưởng truyền thông

VD: Vinhomes Smart City – Đại đô thị thông minh đẳng cấp quốc tế mang lại không gian sống lý tưởng, năng động, thời thượng cho cư dân

+ Từ What Why sẽ ra ý tưởng cho Chiến lược bán hàng

– Phân khúc nhóm khách hàng trẻ 30 – 50 tuổi, và nhóm 50 – 60 tuổi có tài sản dư giả
– Các nhân, Doanh nhân, Doanh nghiệp, Quan chức, Cán bộ trong ngành: Y tế, giáo dục, sản xuất, logictics, năng lượng, dầu khí,….. sống hoặc làm việc tại Hà Nội quan tâm đến giá trị sống xanh, đẳng cấp.

Thông qua bài viết trên, hy vọng những thông tin mà APM cung cấp sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về phương pháp 5W1H vô cùng hữu ích này. Từ đó, giúp bạn xây dựng chiến dịch Marketing hiệu quả tiếp cận khách hàng tiềm năng.

 

NHẬN TƯ VẤN MIỄN PHÍ

Liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ giải pháp tối ưu và chất lượng tốt nhất.